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如何利用整合营销打造持久客户
添加时间：2012-6-19 录入：本站 来源：原创
销售界在如何打造持久客户方面有一句非常经典的话，成交是服务的开始。要充分利用网络优势，让客户时时感受到企业的存在、活力以及对客户的关心，将现有客户牢牢把握，并通过网络的方式将其切身感受分享出去，成为企业和产品的传播者，给我们带来更多的客户。
潍坊智联网络将根据企业所在行业的特性和企业自身的性质，为企业设计、策划、打造专业性的客户服务团队，提高企业服务团队的专业素养和专业形象，以最专业化的形象和服务打造最强有力的企业与客户的桥梁。当顾客与企业开始接触的时候，通过良好的沟通，专业的服务，认真的态度等来确保企业最终实现销量。具体方式如下：
突出专业化
潍坊智联网络将为企业打造专业化的客户服务团队，专业化一方面体现在网站内容的专业性，当顾客第一次来到网站的时候，通过专业化的知识留住顾客，大大提高转化率；另一方面专业化体现在客户服务上，当顾客进一步与企业沟通的时候，通过搭建的后台服务平台专业的素养来最大化留住顾客，达成销量。
客户档案的建立
1.通过建立客户数据库，并不断的更新、完善信息；
2.对顾客分类，对不同的顾客提供不同层次的服务；
3. 建立客户信息系统，及时沟通、反馈信息,利用节假日通过各种手段与顾客联系，邀请顾客参加活动，通过不断的互动加强联系。
加强沟通互动
在客户服务过程中，都涉及到沟通互动的过程，不管是售前还是售后，只有双方良好的沟通，深层次的了解顾客的需求，并在服务过程中解决顾客的问题，才能不断的打造持久顾客。
在处理客户冲突的时候，学会聆听，了解冲突的根本起源，巧妙的处理冲突，学会积极倾听，重复等手段防止错误发生。通过直接正视问题，来寻求双赢的结局，在客户服务过程中尽力得到最好、最全面的方案，要学会把对方所持观点的假设理解清楚，特别是那些发生冲突的部分，愿意放弃或者重新定义之间的观点、意见。
打造持久客户是一个过程，宣传推广固然重要，但最重要的还是企业自身的产品或服务能否给客户带来真正的价值，能否跟上消费者对产品或服务的升级要求，能否给消费者带来更多的附近价值。网络营销策划只是宣传推广的一种手段而已，但企业要想更好更快的发展，还必须得利用这种相对新兴的营销策划工具。
